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  • 교환 및 반품 안내
  • POSTED BY : 프롬어스 [IP:]
  • 2017-06-28

    POINT : 0점

    HIT : 3675

교환 및 반품
롯데택배 이용시, 착불 5,000원 동봉.
/ 충북 청주시 청원구 율량동 롯데택배 청주율량대리점 프롬어스 앞


타택배(편의점,우체국 등) 이용시, 선불로 결제 후 2,500원 동봉.
/ 충청북도 청주시 흥덕구 성봉로 231 (복대동) 동민빌딩 501호 프롬어스

(개인사정상 타 택배 이용시 추가요금이 발생할 수 있으니 선불로 결제 후 발송 부탁드립니다.)


동봉해주신 배송비가 분실되지 않도록 꼼꼼히 포장해주세요.

없어진 택배비에 대해서는 책임지지 않습니다.


*교환시 게시판이나  메모지에 교환을 원하시는 모델명, 사이즈, 색상 등을 상세히 기재해 주세요.

*반품시 게시판이나  메모지에 (카드취소), (환불받을 예금주, 계좌번호, 은행명), (적립금전환) 등을

 기재해 주세요.


 8만원이상 구매후 반품 시
  · 반품 후 잔여 구매금액이 8만원 이상 : 2,500 동봉
  · 반품 후 잔여 구매금액이 8만원 미만 : 5,000원 동봉 (무료배송 혜택 철회)



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[교환 및 반품안내]


Q&A 게시판에 교환/반품 접수글을 작성해주시거나,

고객센터 (050-6455-1111)로 접수 해주셔야 가능합니다.

저희 프롬어스 측으로 반품 접수를 해주신 후 롯데택배 고객센터를 이용하셔서 반품접수를 직접 해주셔야 기사님 수거요청이 가능합니다.

(기사님 방문 요청이나 택배 수거요청은 저희측에서 직접 해드리지 않습니다)


전자상거래법에 의한 상품의 청약철회(반품및교환)는 제품 수령일로부터 7일 이내에 게시판&고객센터를 통해 교환 및 반품 의사표현 해주셔야 가능합니다.

(해외여행, 장기출타 등 개인적인 사정으로 인해 7일이 지나게 될 경우도 불가합니다)

상품 수령일로부터 10일이내 미반환시 교환 및 반품이 불가능 한 점 참고 부탁드립니다.




저희 프롬어스는 고객님들께서 만족하는 제품을 받아보셨으면 합니다.

제품을 받아보신 후 마음에 들지 않거나, 변심으로 인한 교환/반품은 당연히 가능합니다.

항상 구매자의 입장에서 최대한 빠르게 처리해드리려 노력중입니다.


게시판&고객센터, 메모 등 아무런 내용없이 7일이 지난 후 상품만 보내시는 경우

개별 연락없이 반송되는 점 양해 부탁드립니다.

이는 전자상거래 보호법에 의하여 지정된 부분이니 꼭 참고하여주세요.

더 빠른 교환 및 반품처리를 위해 의사표현을 해주시면 감사하겠습니다 :)



참고사항

  · 상품이 불량인 경우에 배송비는 당연히 프롬에스에서 부담합니다.

  · 변심이나 사이즈 또는 컬러 교환, 반품의 경우에는 왕복 택배비를 부담해 주셔야 합니다.
  · 타 택배 이용시 착불로 보내실 경우 추가 운임비에 대한 금액은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  · 타 택배 이용시 교환 및 반품이 늦어질 수 있으니 되도록 롯데택배를 이용 부탁드립니다.

  · 변심으로 인해 다른상품 교환시 발생하는 차액금은 적립금으로만 반환 가능한 점 참고 부탁드립니다.

    (무통장입금, 신용카드취소 등 차액금은 반환이 불가능 합니다)

  · 제품 하자 및 오배송으로 인한 교환의 경우 왕복 배송비를 저희측에서 부담합니다.
    동일상품(동일색상, 동일사이즈)으로 교환하여 발송해드리지만,
    다른색상, 사이즈교환, 반품 등 변심 배송비 2,500원 부담해주셔야 합니다. (고의적 훼손 방지)


* 갑작스러운 품절의 경우

여러가지 경우의 수로 인해 공장, 거래처 측에서 갑작스럽게 품절이 생길 경우

발송이 불가하며, 문자안내 드린 후 주문 취소처리 해드리고 있습니다.

저희측에서는 고객님들께서 찾아주신 상품을 최대한 빠른 발송 해드리고 싶은 마음이지만

품절의 경우 발송을 해드리지 못하는 점 미리 양해 부탁드립니다.


8만원 이상(무료배송혜택) 구매 후 갑작스러운 품절이 생겨 구매금액이 8만원 미만으로 될 경우

배송비 2,500원이 부과되는 점 참고 부탁드립니다.

이 경우, 저희측에서도 죄송한 마음에 적립금으로 2,500원을 적립해드리고 있으니 양해 부탁드립니다.






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