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  • 교환 및 반품 안내
  • POSTED BY : 프롬어스 [IP:]
  • 2017-06-28

    POINT : 0점

    HIT : 5098

안내사항


-대한통운 고객센터나 홈페이지 이용하셔서 직접 반품접수 해주셔야 기사님 수거요청이 가능합니다.

대한통운 반품신청 = (https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/reservation-return)
CJ대한통운 고객센터 : 1588-1255(월~금 09:00~18:00/토 09:00~13:00)


*대한통운 수거접수 주소 : 충청북도 청주시 서원구 수곡동 322번지 CJ미평대리점
*네이버페이 구매건의 경우 자동 수거요청 체크로 수거접수 가능합니다.


-대한통운 택배사 이용시, 왕복택배비를 동봉 해주셔서 보내주시면 빠르게 처리해드리겠습니다.

타 택배(편의점, 우체국 등) 이용시 아래 사항을 참고하여 발송해주세요 :)


교환 및 반품

교환 및 반품 배송지

대한통운 이용시 : 충청북도 청주시 서원구 수곡동 322번지 CJ미평대리점

타택배 이용시 : 충청북도 청주시 상당구 단재로 283-20 2층 프롬어스


*대한통운 이용시, 착불 5,000원 동봉

-편의점 택배는 타택배에 해당됩니다. 아래 사항을 참고해주세요.


*타택배(편의점,우체국 등) 이용시, 선불로 결제 후 2,500원 동봉

-개인사정상 타 택배 이용시 추가요금이 발생할 수 있으니 선불로 결제 후 발송 부탁드립니다.


동봉해주신 배송비가 분실되지 않도록 꼼꼼히 포장해주세요.

없어진 택배비에 대해서는 책임지지 않습니다.


초과 동봉된 배송비의 경우 저희측에서 고객님께 연락드려 환불안내 드립니다. (적립금, 현금환불)

연락 부재로 인하여 안내가 불가능할 경우 적립금으로 환불처리 되오니 참고 부탁드립니다.


*교환시 게시판이나  메모지에 교환을 원하시는 모델명, 사이즈, 색상 등을 상세히 기재해 주세요.

*반품시 게시판이나  메모지에 (카드취소), (환불받을 예금주, 계좌번호, 은행명), (적립금전환) 등을

 기재해 주세요.


 8만원이상 구매후 반품 시
  · 반품 후 잔여 구매금액이 8만원 이상 : 2,500 동봉
  · 반품 후 잔여 구매금액이 8만원 미만 : 5,000원 동봉 (무료배송 혜택 철회)



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[교환 및 반품안내]


전자상거래법에 의한 상품의 청약철회(반품및교환)는 제품 수령일로부터 7일 이내에 게시판&고객센터를 통해 교환 및 반품 의사표현 해주셔야 가능합니다.

(해외여행, 장기출타 등 개인적인 사정으로 인해 7일이 지나게 될 경우도 불가합니다)

상품 수령일로부터 10일이내 미반환시 교환 및 반품이 불가능 한 점 참고 부탁드립니다.



저희 프롬어스는 고객님들께서 만족하는 제품을 받아보셨으면 합니다.

제품을 받아보신 후 마음에 들지 않거나, 변심으로 인한 교환/반품은 당연히 가능합니다.

항상 구매자의 입장에서 최대한 빠르게 처리해드리려 노력중입니다.


게시판&고객센터, 메모 등 아무런 내용없이 7일이 지난 후 상품만 보내시는 경우

개별 연락없이 반송되는 점 양해 부탁드립니다.

이는 전자상거래 보호법에 의하여 지정된 부분이니 꼭 참고하여주세요.

더 빠른 교환 및 반품처리를 위해 의사표현을 해주시면 감사하겠습니다 :)



참고사항

  · 상품이 불량인 경우에 배송비는 당연히 프롬에스에서 부담합니다.

  · 변심이나 사이즈 또는 컬러 교환, 반품의 경우에는 왕복 택배비를 부담해 주셔야 합니다.
  · 타 택배 이용시 착불로 보내실 경우 추가 운임비에 대한 금액은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  · 타 택배 이용시 교환 및 반품이 늦어질 수 있으니 되도록 대한통운 택배를 이용 부탁드립니다.

  · 변심으로 인해 다른상품 교환시 발생하는 차액금은 적립금으로만 반환 가능한 점 참고 부탁드립니다.

    (무통장입금, 신용카드취소 등 차액금은 반환이 불가능 합니다)

  · 제품 하자 및 오배송으로 인한 교환의 경우 왕복 배송비를 저희측에서 부담합니다.
    동일상품(동일색상, 동일사이즈)으로 교환하여 발송해드리지만,
    다른색상, 사이즈교환, 반품 등 변심 배송비 2,500원 부담해주셔야 합니다. (고의적 훼손 방지)


* 갑작스러운 품절의 경우

여러가지 경우의 수로 인해 공장, 거래처 측에서 갑작스럽게 품절이 생길 경우

발송이 불가하며, 문자안내 드린 후 주문 취소처리 해드리고 있습니다.

저희측에서는 고객님들께서 찾아주신 상품을 최대한 빠른 발송 해드리고 싶은 마음이지만

품절의 경우 발송을 해드리지 못하는 점 미리 양해 부탁드립니다.


8만원 이상(무료배송혜택) 구매 후 갑작스러운 품절이 생겨 구매금액이 8만원 미만으로 될 경우

배송비 2,500원이 부과되는 점 참고 부탁드립니다.





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